LEGAL REFERENCE

Ketahui Polisi Legal dan Peraturan xsmb di Malaysia

Di xsmb, kami mematuhi undang-undang tempatan di mana undang-undang membenarkan. Kami berupaya memastikan operasi yang sah dan selamat, memberikan anda pengalaman yang yakin dan terlindung dalam setiap transaksi...

Imbangan 0% tentuSokongan melalui Live ChatPilihan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
xsmb Ketahui Polisi Legal dan Peraturan xsmb di Malaysia

Dasar Perundangan dan Kesahan Operasi

Polisi legal kami menyesuaikan diri dengan kerangka perundangan Malaysia. Kami hanya memberi akses bagi individu berumur 18 tahun ke atas dan mereka yang berada di wilayah yang disokong. Semua transaksi diproses melalui jalur pembayaran tempatan termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menjalankan pemeriksaan dan pengesahan identiti sebelum penarikan dana. Data pelanggan disimpan dengan ketat mengikut undang-undang perlindungan data yang

relevan dan akan dipadamkan mengikut polisi retention data kami. Sekiranya anda memerlukan maklumat berkenaan hak anda terhadap data, hubungi khidmat pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN DAN HUBUNGAN

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Kami

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, emel [email protected] dan talian telefon yang tersedia dari 9 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia. Jika ada apa-apa isu berkenaan polisi, transaksi atau...

Sokongan dalam talian Sokongan melalui live chat dan emel disediakan sepanjang masa operasi untuk membantu isu berkaitan polisi dan akaun anda.
Pusat Bantuan Sila lawati pusat bantuan di laman web kami untuk panduan lengkap berkaitan polisi, hak pengguna dan prosedur keselamatan data.
Hubungi Melalui Telefon Sokongan telefon disediakan dari jam 9 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia untuk pertanyaan berkaitan polisi dan pengurusan akaun.
KEWAJIBAN DAN KESELAMATAN

Komitmen kami terhadap Data dan Kerosakan Privasi

Kami menggunakan protokol keselamatan terkini untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi anda di xsmb. Cookies digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis trafik, sementara data yang disimpan dilindungi secara ketat mematuhi peraturan...

Protokol Keselamatan Data

Kami mengamalkan piawaian enkripsi terkini untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi dalam talian anda dari capaian tak sah.

Penggunaan Cookies

Cookies digunakan untuk memberi pengalaman pengguna yang lebih baik dan analisis trafik laman web dalam mengikuti keperluan polisi perlindungan data.

Retensi Data

Maklumat anda disimpan mengikut polisi retensi sebelum dipadamkan secara selamat, mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Pengesahan Identiti

Sebelum melakukan pengeluaran dana, proses pengesahan identiti dilakukan secara teliti untuk mengelak penyalahgunaan data dan memastikan kelulusan pemilik akaun.

Pengaduan Data

Anda boleh mengemukakan aduan berkenaan perlindungan data dan keselamatan akaun melalui emel [email protected] untuk tindakan selanjutnya.

Pertukaran Maklumat

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran dan hanya mematuhi peraturan perlindungan data yang sesuai.

Soalan Lazim berkenaan Polisi dan Data

Anda boleh memohon salinan data peribadi anda melalui emel [email protected] dan kami akan mengemukakan salinan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Anda mempunyai hak untuk memohon pengemaskinian, pembetulan atau pemadaman data anda dengan mengemukakan permohonan rasmi kepada pasukan sokongan kami.

Ya, kami mengamalkan langkah keselamatan ketat termasuk enkripsi data dan proses pengesahan pengenalan untuk memastikan maklumat anda selamat dari capaian tidak sah.

Pengesahan identiti dilakukan melalui salinan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum sebarang pengeluaran dana dilakukan, bagi memastikan data diproses secara sah dan selamat.

Ya, anda boleh mengemas kini maklumat akaun melalui menu profil di laman web, termasuk maklumat pembayaran dan kontak, dengan pengesahan semula apabila diperlukan.

Anda boleh menamatkan akaun anda dengan menghantar permohonan rasmi kepada sokongan pelbagai saluran. Data anda akan diproses bagi menutup perkara dan dipadamkan mengikut polisi data kami.

Segera hubungi pasukan sokongan kami melalui emel [email protected] dan laporkan suspensi aktiviti tidak sah agar tindakan segera dan perlindungan hak anda dapat dilaksanakan.